Kiehl’s ottaa käyttöön tekoälypohjaisen tuotesuositusjärjestelmän Espanjan verkkokaupassaan
Kosmetiikkabrändi Kiehl’s on integroinut Skin Match Technologyn kehittämän tekoälyratkaisun tarjotakseen henkilökohtaisempia tuotesuosituksia ja parantaakseen ainesosien läpinäkyvyyttä.
Kiehl’s on julkaissut Espanjan verkkokaupassaan digitaalisen ihoanalyysityökalun, joka hyödyntää Skin Match Technologyn kehittämää tekoälyä. Ratkaisun tarkoituksena on auttaa kuluttajia navigoimaan laajassa tuotevalikoimassa tarjoamalla yksilöllisiä suosituksia asiakkaan ihotyypin, mieltymysten ja mahdollisten allergioiden perusteella.
Uusi järjestelmä on suunniteltu korvaamaan myymäläympäristön asiantuntija-apu verkossa. Kyselylomakkeen täyttämisen jälkeen algoritmi hyödyntää yli 27 000 ainesosan tietokantaa tarjotakseen käyttäjälle yksityiskohtaista tietoa tuotteiden ainesosista ja niiden vaikutuksista, mikä lisää tuotetiedon läpinäkyvyyttä.
Kiehl’sin mukaan teknologian käyttöönotto Espanjassa on johtanut 30 prosentin kasvuun verkkokaupan konversioasteessa. Yhtiö suunnittelee vastaavien digitaalisten palveluiden laajempaa hyödyntämistä asiakaskokemuksen parantamiseksi.