Kojamo hyödyntää tekoälyä asumisen optimointiin ja asiakaspalveluun

Kiinteistöalan yritys Kojamo Oyj on vuosien ajan tehostanut toimintaansa hyödyntämällä tekoälyä eri sovelluksissa. Yhtiö on onnistunut parantamaan Lumo-kotien energiatehokkuutta ja asiakaspalvelua sekä tehostamaan omia operatiivisia prosessejaan.

Tekoälyn käyttöönotto alkoi vuonna 2016 asuntojen lämmityksen optimoinnilla. Ratkaisu säätää automaattisesti talon lämmitystä todellisen lämpötilan, energiantarpeen ja sääennusteiden perusteella. Tämä automaattinen säätö on vähentänyt Lumo-talojen lämmönkulutusta keskimäärin seitsemän prosenttia, mikä on parantanut asumisviihtyvyyttä ja pienentänyt yhtiön hiilijalanjälkeä.

Yhtiö on myös kehittänyt tekoälypohjaisia asiakasratkaisuja. Vuonna 2023 lanseerattiin Lumo-verkkokauppaan Asuntoagentti, joka auttaa asiakkaita löytämään sopivia vuokra-asuntoja suosittelualgoritmin avulla. Hiljattain käyttöön otettu Lumo-botti tarjoaa asiakkaille ja asukkaille ympärivuorokautista palvelua asumisen kysymyksiin.

Lisäksi Kojamo on pilotointi- ja käyttöönottoasteella hyödyntämässä generatiivista tekoälyä tukemaan tietotyötä tekevien työntekijöidensä työtä. Tekoälyavustajien on havaittu nopeuttavan tiedonkäsittelyä ja vähentävän manuaalista työtä, jolloin työntekijät voivat keskittyä lisäarvoa tuottaviin tehtäviin. Kojamo hyödyntää tällä hetkellä kymmentä erilaista tekoälyratkaisua ja etsii jatkuvasti uusia sovellusmahdollisuuksia.