KONE parantaa asiakastukensa tehokkuutta Saudi-Arabiassa
KONE on vahvistanut asiakaspalvelukeskustaan Saudi-Arabiassa, tarjoten kellon ympäri toimivaa tukea paikallisilla asiantuntijoilla ja uudella teknologialla.
Hissien ja liukuportaiden valmistaja KONE on tehostanut asiakaspalveluaan Saudi-Arabiassa.
Uudistettu asiakaspalvelukeskus yhdistää uutta teknologiaa ja paikallisia asiantuntijoita tarjoamaan tukea 24 tuntia vuorokaudessa. Palvelua on saatavilla arabiaksi ja englanniksi. Tavoitteena on vastata asiakaspuheluihin nopeasti ja luotettavasti.
KONE pyrkii vastaamaan asiakaspuheluihin keskimäärin 20 sekunnin kuluessa. Palvelu on suunnattu kaikille KONEen asiakkaille Saudi-Arabiassa, mukaan lukien rakennusyhtiöt, kiinteistönomistajat ja huoltoyhtiöt.
Uudistuksen odotetaan parantavan asiakastyytyväisyyttä ja varmistavan laitteistojen sujuvan toiminnan. Tämä on osa KONEen laajempaa strategiaa parantaa palvelutasoaan Lähi-idän markkinoilla.