Claude Max -tilausta koskeva ryhmäkanne väittää harhaanjohtavaa mainontaa
Claude-palvelun kehittäjä Anthropic on joutunut joukkokanteen kohteeksi. Käyttäjät syyttävät yritystä harhaanjohtavasta mainonnasta kalliimmassa Max-tilauspaketissa.
Tekoäly-yritys Anthropic, Claude-chatbotin kehittäjä, on haastettu oikeuteen joukkokanteella. Kanne koskee yrityksen korkeimman tason Max-tilauspakettia, jonka mainontaa käyttäjät pitävät harhaanjohtavana.
Ryhmäkanteen mukaan Anthropic ei ole riittävän selkeästi kertonut, mitä rajoituksia Claude Max -tilaukseen liittyy. Palvelu lanseerattiin huhtikuussa 2025, ja se mainostaa käyttäjille mahdollisuutta saada 5- tai 20-kertaisesti "käyttömäärää" verrattuna Pro-tasoon 100 tai 200 dollarin kuukausimaksua vastaan. Tämän lisäksi Pro-tilaus maksaa vuodessa vähintään 17 dollaria kuukaudessa.
Kanteen keskeinen kiista koskee "käyttömäärän kertoimien" merkitystä. Anthropicin ilmoittamat 5- ja 20-kertaiset määrät koskevat ainoastaan joka viiden tunnin välein nollautuvaa "keskustelumäärää", eivätkä ne sisällä viikoittaisia rajoituksia. Max-käyttäjiä koskee myös viikoittainen käyttökatto, johon liittyvä ehto lisättiin vasta elokuussa 2025, useita kuukausia paketin julkaisun jälkeen.
Anthropic päivitti Claude-tukisivuaan 7. elokuuta 2026 ja listasi siellä Max-paketin rajoitukset. Syytäjien asianajaja on kuitenkin todennut, että ehdot eivät ole riittävän selkeitä ja vaativat useiden linkkien klikkaamista ymmärtääkseen, mitä 5- tai 20-kertainen käyttömäärä todella tarkoittaa. Tämä epäselvyys on johtanut oikeusjuttuun.
Tapaus korostaa tekoälypalveluiden hinnoittelun ja käyttöehtojen läpinäkyvyyden tärkeyttä, kun kuluttajat maksavat korkeita hintoja rajatuista palveluista.