Johtajat syyttävät kulttuuria suorituskyvyn laskusta – mitä tutkia sen sijaan

Kun yrityksen suorituskyky laskee, johtajat ovat taipuvaisia syyttämään organisaation kulttuuria. Entrepreneur-lehden artikkelin mukaan tämä on yleinen, mutta usein virheellinen diagnoosi. Kun suorituskyky sakkaa, johtajien ensisijainen reaktio on syyttää kulttuuria, koska se on riittävän laaja käsite kattamaan monet ongelmat ja tarpeeksi epämääräinen, jotta kukaan yksittäinen henkilö ei joudu vastuuseen.

Todellisuudessa ongelmat juontavat usein juurensa johtajien omaan käyttäytymiseen ja tekemiin päätöksiin, joita he eivät itse huomaa. Artikkelissa haastateltu Jana Boone, Intero Digitalin kasvun edistämisen johtaja, korostaa, että johtajat etääntyvät usein työn todellisesta arjesta eivätkä siksi tunnista omia vaikutuksiaan suorituskykyyn. Sen sijaan, että syytettäisiin kulttuuria, johtajien tulisi tarkastella kriittisesti omaa toimintaansa ja sitä, miten he ovat olleet vuorovaikutuksessa työntekijöidensä kanssa.

Ongelmien juurisyiden selvittämiseksi johtajia kehotetaan kysymään suoraan työntekijöiltään, miten he kokevat työn, sen vauhdin ja työympäristön. On tärkeää kuunnella vastauksia ilman välittömiä selityksiä tai puolustautumista. Lisäksi syvemmän ymmärryksen saamiseksi johtajien tulisi pyytää palautetta esimiehiltään, kollegoiltaan ja alaisiltaan heidän vahvuuksistaan ja heikkouksistaan.

Artikkeli nostaa esiin myös Boeingin tapauksen, jossa viranomaiset totesivat yhtiön kulttuurin painottaneen enemmän massatuotantoa turvallisuuden kustannuksella. Konkreettiset puutteet olivat kuitenkin seurausta tietyistä johtopäätöksistä liittyen siihen, mitä palkittiin, mitä ohitettiin ja mitä hyväksyttiin ilman asianmukaista turvallisuustarkastusta. Johtajia kannustetaan tunnistamaan ja nimeämään vastaavat päätökset omissa organisaatioissaan sen sijaan, että he tyytyisivät yleisluontoisiin syytöksiin kulttuurista.

Lopuksi todetaan, että johtajien tulee palkita niitä työntekijöitä, jotka tuovat esiin ongelmia jo ennen ratkaisujen löytymistä. Tämä edistää avointa kommunikaatiota ja auttaa havaitsemaan ja ratkaisemaan ongelmia nopeammin ennen kuin ne pahenevat.