LEGO Ideas: Ohjeet yhteydenottoon ja tukipyyntöihin
LEGO Ideasin käyttäjät voivat ottaa yhteyttä asiakaspalveluun tarkkojen ohjeiden avulla, jos heillä on kysyttävää lähetyksistä, profiileista tai rakennushaasteista.
LEGO GmbH on julkaissut yksityiskohtaiset ohjeet LEGO Ideas -alustan käyttäjille yhteydenottoa varten. Ohjeissa kerrotaan, miten käyttäjät voivat esittää kysymyksiä koskien omia LEGO Ideas -lähetyksiään, profiiliaan tai käynnissä olevia rakennushaasteita.
Asiakaspalveluun otetaan yhteyttä verkkosivujen kautta. Käyttäjän tulee valita pudotusvalikoista ensin kohdat 'I need help with something else' ja sen jälkeen 'I have a question about LEGO Ideas'. Tämän jälkeen käyttäjä voi lähettää viestin asiakaspalveluun.
LEGO korostaa, että vaikka LEGO Ideas -fanikunta on maailmanlaajuinen, asiakaspalvelua tarjotaan ainoastaan englannin kielellä. Asiakaspalvelun edustaja vastaa yhteydenottoihin mahdollisimman pian.