LEGO Insiders -pisteiden vanhenemiskäytäntö muuttuu
LEGO Insiders -pisteet eivät enää vanhene, ellei jäsen ole käyttämättä tiliään 18 kuukauteen. Pisteiden ansaitseminen tai käyttäminen nollaa tämän aikarajan.
LEGO GmbH on ilmoittanut muutoksista LEGO Insiders -kanta-asiakasohjelmansa pisteiden vanhenemiskäytäntöön. Jatkossa pisteet eivät vanhene automaattisesti tietyn ajan kuluttua, vaan vanheneminen käynnistyy ainoastaan, jos jäsen ei ole aktiivinen tilillään 18 kuukauteen.
Käyttäjän pisteet nollautuvat ja 18 kuukauden aktiivisuusaika alkaa uudelleen aina, kun hän ansaitsee tai lunastaa pisteitä. Tämä käytäntöpyrkii pitämään kanta-asiakkaiden pisteet voimassa pidempään ja kannustamaan jatkuvaan osallistumiseen ohjelmaan.
LEGO tiedottaa jäseniä sähköpostitse hyvissä ajoin ennen mahdollista pisteiden vanhenemista. Sähköpostiviestit lähetetään tilin rekisteröintiin liitettyyn osoitteeseen, varmistaen että jäsenet saavat tiedon ajoissa.
Muutos asiakaspalautteen ja käyttäjien toiveiden pohjalta pyrkii parantamaan kanta-asiakaskokemusta. Käytännön odotetaan lieventävän huolta pisteiden menettämisestä ja lisäävän ohjelman houkuttelevuutta.