Liberty Mutualin maskottimainonta kohtaa vastustusta sosiaalisessa mediassa

Liberty Mutualin heinäkuussa lanseeraama maskotti, keltainen ja hampaallinen Liberty Biberty, on noussut sosiaalisen median pilkan kohteeksi. Hahmon saama kielteinen huomio huipentui lokakuun lopussa mielenosoitukseen yhtiön Bostonin pääkonttorilla, jossa arvostelijat vaativat maskotin poistamista mainonnasta.

Vakuutusala käyttää usein maskotteja brändin tunnettuuden kasvattamiseen, sillä tuotteen visualisointi on haastavaa. Liberty Mutualin markkinointijohtaja Jenna Lebel kuitenkin toteaa, että yhtiö on tyytyväinen maskotin tavoittavuuteen. Sisäisten mittausten mukaan hahmo on parantanut brändin huomioarvoa ja muistettavuutta, vaikka se on herättänyt voimakasta närää kuluttajissa.

Maskotti on Jim Hensonin Creature Shopin valmistama nukke, joka kehitettiin yhtiön aiemman mainoskampanjan pohjalta. Vaikka yritys pitää kampanjaa onnistuneena, tapaus nostaa esiin haasteen tasapainoilla huomioarvon ja kuluttajien kokeman ärsytyksen välillä. Yhtiö seuraa tilannetta arvioidessaan maskotin roolia tulevassa markkinointiviestinnässään.