LocalCircles haluaa "privacy zuckeringin" osaksi Intian pimeiden mallien sääntelyä

Kuluttajajärjestö LocalCircles on pyytänyt Intian vakuutusalan sääntely- ja kehitysviranomaiselta (IRDAI) sekä keskustan kuluttajansuojaviranomaiselta (CCPA) tunnustamaan "privacy zuckeringin" eli yksityisyyden väärinkäytön yhdeksi niin kutsutuksi "pimeäksi malliksi" (dark pattern).

Pyynnön taustalla on LocalCirclesin tekemä kysely, jonka mukaan 77 % käyttäjistä koki verkkopalveluiden käyttäneen heidän henkilökohtaisia tietojaan spämmäämiseen tai vaateiden hylkäämiseen. CCPA:n vuoden 2023 ohjeistus ei mainitse "privacy zuckeringiä" 13 tunnistetun pimeän mallin joukossa. LocalCircles vaatii sen kieltämistä, riippumattomia auditointeja vakuutusalustoille ja yritysten sakottamista.

"Privacy zuckering" viittaa käyttöliittymiin, jotka ohjaavat käyttäjiä jakamaan enemmän henkilökohtaisia, terveydellisiä tai taloudellisia tietoja kuin he alun perin tarkoitivat. LocalCirclesin mukaan näitä tietoja voidaan myöhemmin käyttää telemarkkinointiin, välitykseen, markkinointiin tai vakuutuskorvausten arviointiin.

Kyselyyn vastasi 22 119 henkilöä, joista 59 % koki "privacy zuckeringiä" erittäin usein ja 18 % joskus. Muita havaittuja pimeitä malleja vakuutusalustoilla olivat toistuvat yhteydenotot (90 %), tarpeettomien tietojen pyytäminen (85 %), mainostettujen ja lopullisten hintojen tai ehtojen erot (82 %), vaikeudet peruuttaa vakuutuksia (80 %) ja piilokulut (65 %).

LocalCircles huomauttaa, että seuraukset ulottuvat pelkkää mainosspammiä pidemmälle. Vakuutusyhtiöt voivat käyttää tarjouspyynnön, terveyskyselyiden tai myyntipuheiden aikana kerättyjä tietoja todisteena tietojen pimittämisestä tai virheellisyydestä korvauskäsittelyssä. Intian vakuutusalan tilastojen mukaan vakuutusyhtiöt hylkäsivät tai mitätöivät terveysvakuutuskorvauksia noin 26 miljardin Intian rupian arvosta maaliskuussa 2024 päättyneenä vuonna. Tämä tekee tiedonkeruun tavoista merkittävän kuluttajansuojakysymyksen.