Loyalty Juggernaut sai ISO/IEC 42001 -sertifikaatin tekoälyjärjestelmilleen

Loyalty Juggernaut hankki kansainvälisen tunnustuksen tekoälyn hallinnalle

Loyalty Juggernaut, joka on erikoistunut kanta-asiakasratkaisuihin, on saavuttanut merkittävän virstanpylvään tekoälyn vastuullisessa kehityksessä. Yhtiö ilmoitti saaneensa ISO/IEC 42001:2023 -sertifikaatin tekoälyn hallintajärjestelmälleen. Tämä sertifikaatti kattaa yhtiön GRAVTY®-alustan tekoälyominaisuuksien kehityksen, käyttöönoton, valvonnan ja jatkuvan parantamisen.

Sertifioitu järjestelmä tukee ohjatun ja ohjaamattoman oppimisen sekä suurten kielimallien käyttöä. Nämä teknologiat mahdollistavat hyperpersonoidun asiakasvuorovaikutuksen, petosten torjunnan, kanta-asiakasanalytiikan, autonomisen päätöksenteon ja kanta-asiakasohjelmien operatiivisen tehokkuuden parantamisen. ISO/IEC 42001 -standardi tarjoaa kansainvälisesti tunnustetun viitekehyksen tekoälyyn liittyvien riskien hallintaan ja edistää vastuullista hallintoa, läpinäkyvyyttä, vastuullisuutta ja turvallisuutta tekoälyn koko elinkaaren ajan.

GRAVTY®-alustan kuusi agenttijärjestelmää on suunniteltu tehostamaan kanta-asiakasohjelmien kykyä tunnistaa, analysoida, päättää, toimia ja oppia jatkuvasti. Näihin kuuluvat esimerkiksi ohjelman analytiikkaa tuottava järjestelmä, personoituja tarjouksia luova järjestelmä, asiakashankintaa ja -pysyvyyttä edistävä järjestelmä, kaupankäyntiä ja asiakaskokemusta yhdistävä järjestelmä, petoksia ja riskejä hallitseva järjestelmä sekä työnkulkuja automatisoiva järjestelmä.

"Agenttitekoäly edustaa perustavanlaatuista muutosta", totesi Loyalty Juggernautin teknologiajohtaja Kalpak Shah. "Sertifiointi vahvistaa tekoälyinnovaatioidemme taustalla olevan hallintajärjestelmän tinkimättömyyttä ja lisää asiakkaidemme luottamusta siihen, että GRAVTY®:n tekoälyominaisuudet kehitetään ja otetaan käyttöön vahvojen hallintaperiaatteiden, läpinäkyvyyden, turvallisuuden, vastuullisuuden ja ihmisen valvonnan mukaisesti."

Yhtiö korostaa, että sertifiointi on osa laajempaa yrityksen sitoutumista turvallisuuteen, yksityisyyteen, luotettavuuteen ja vastuulliseen innovointiin.