Loyalty Juggernaut sai ISO/IEC 42001 -sertifikaatin tekoälyjärjestelmilleen

Loyalty Juggernaut, asiakaspysyvyysteknologiaan erikoistunut yritys, on saavuttanut merkittävän virstanpylvään hankkimalla ISO/IEC 42001:2023 -sertifikaatin tekoälyn hallintajärjestelmälleen. Sertifiointi koskee GRAVTY® Agentic Systems -alustan tekoälytoimintoja, jotka hyödyntävät valvottua ja valvomattoman oppimista sekä suuria kielimalleja hyperpersonoitujen asiakaskokemusten, petosten torjunnan, asiakaspysyvyysanalytiikan ja kanta-asiakasohjelmien hallinnan parantamiseksi.

Kansainvälisesti tunnustettu ISO/IEC 42001 -standardi tarjoaa puitteet tekoälyyn liittyvien riskien hallintaan, edistäen samalla vastuullista ohjausta, läpinäkyvyyttä ja turvallisuutta tekoälyn koko elinkaaren ajan. Loyalty Juggernautin järjestelmä integroi kuusi agenttijärjestelmää, jotka tukevat kanta-asiakasohjelmien jatkuvaa havainnointia, analysointia, päätöksentekoa, toimintaa ja oppimista.

Nämä järjestelmät sisältävät ohjelmaäly-, personointi-, kasvu- ja asiakaspysyvyys-, kauppa- ja kokemus-, luottamus- ja riskinhallinta-, sekä tuottavuus- ja työnkulkujärjestelmät. Yrityksen mukaan sertifiointi vahvistaa asiakkaiden luottamusta siihen, että GRAVTY®:n tekoälytoiminnot on kehitetty ja otettu käyttöön tiukkojen hallintomääräysten, läpinäkyvyyden ja turvallisuuden mukaisesti.

"Agenttipohjainen tekoäly edustaa perustavanlaatuista muutosta kohti järjestelmiä, jotka eivät ainoastaan tarjoa tietoa, vaan myös tulkitsevat tilanteita, suosittelevat strategioita, toteuttavat koordinoituja toimia ja oppivat tuloksista", sanoi Loyalty Juggernautin perustaja ja teknologiajohtaja Kalpak Shah. Sertifiointi osoittaa yrityksen sitoutumista vastuulliseen tekoälyyn ja vahvistaa sen asemaa asiakaspysyvyysteknologian johtajana.

Loyalty Juggernaut tarjoaa pilvipohjaista GRAVTY®-alustaa lentoyhtiöille, hotelleille, vähittäiskaupan toimijoille, finanssipalveluille ja telekommunikaatioyrityksille. Yrityksen mukaan tekoälyn rooli asiakaspysyvyyden tulevaisuudessa kasvaa, ja innovaation on kuljettava käsi kädessä luottamuksen ja vastuullisen hallinnan kanssa.