Lufthansa Group ja Amadeus sopivat teknologiapartnersuudesta

Lufthansa Group ja Amadeus ovat solmineet merkittävän teknologiapartnersuuden, jonka tavoitteena on uudistaa lentomatkustajien kokemusta ja lentoyhtiöiden toimintaa. Sopimuksen myötä yhdeksän Lufthansa Groupiin kuuluvaa lentoyhtiötä, mukaan lukien Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa ja Swiss, ottavat käyttöön Amadeus Nevion modulaarisia ratkaisuja.

Uudet järjestelmät on suunniteltu tarjoamaan aiempaa henkilökohtaisempia palveluita ja tehostamaan toimintoja koko matkan ajan. Amadeus Nevio tarjoaa joustavan teknologian, jonka avulla lentoyhtiöt voivat mukauttaa palveluitaan omaan tahtiinsa. Erityisesti Nevion Delivery Management -ratkaisun käyttöönotto pyrkii mullistamaan matkustajakokemuksen dataohjautuvien järjestelmien avulla.

Yhteistyön keskiössä on myös siirtyminen kohti "Orders"-standardia, joka yhdistää kaikki matkustajan tekemät ostokset – lennot, lisäpalvelut ja kolmansien osapuolten palvelut – yhteen ainoaan tilaukseen. Tämä modernisoi lentoyhtiöiden myyntiprosesseja ja korvaa perinteiset liput sekä matkustajanimitiedot.

Lufthansa Group tavoittelee kumppanuuden kautta myös kykyä yhdistää oman ja kumppaneidensa tarjonta yhtenäisemmiksi ja matkustajien tarpeisiin paremmin vastaaviksi kokonaisuuksiksi. Amadeus Product Catalogue ja Stock Keeper -ratkaisut auttavat laajentamaan tarjontaa ja tarjoamaan tarkan kuvan tuotteiden saatavuudesta matkan varrella.

Tamur Goudarzi Pour, Lufthansa Groupin strategiasta vastaava johtaja, kuvaili Lufthansa Groupia modernin lentoyhtiömyynnin edelläkävijäksi ja ilmaisi innostuksensa Amadeuksen kanssa tehtävästä yhteistyöstä innovatiivisen tilausteknologian kehittämiseksi ja matkustajakokemuksen parantamiseksi.