M3 Insurance ottaa käyttöön Applied Epic -ohjelmiston

M3 Insurance, joka tunnustettiin IIABA Best Practices Agencyksi vuonna 2014, on ottanut käyttöön Applied Epic -toiminnanohjausjärjestelmän. Päätös tukee yhtiön laajentumista ja sen liikkuvan työntekijäjoukon tarpeita. Lisäksi M3 hyödyntää Applied CSR24 -palvelua vastatakseen asiakkaiden vaatimuksiin päästä käsiksi vakuutustietoihin milloin ja missä tahansa.

Applied Epic tarjoaa yhtenäisen alustan asiakassuhteiden hallintaan, vakuutuskantojen ylläpitoon ja taloushallintoon. Järjestelmän tarkoituksena on tehostaa toimintaa ja antaa parempi kokonaiskuva asiakastiedoista ja sisäisistä prosesseista. Tämä mahdollistaa tietoon perustuvien päätösten tekemisen ja uusien liiketoimintamahdollisuuksien nopeamman hyödyntämisen.

"Teknologia muuttaa toimialaa ja luo uudenlaista mobiilia työntekijäkuntaa, mikä vaatii yrityksiltä ketteryyttä vastata asiakkaiden vaatimuksiin reaaliaikaisesta pääsystä vakuutustietoihin", sanoi Mike Moore, M3 Insurancen vakuutustoimintojen johtaja. "Applied Epic ja Applied CSR24 yhdessä antavat meille joustavuutta liiketoiminnan laajentamiseen ja varmistavat, että sekä asiakkailla että henkilökunnalla on pääsy tarvittaviin tietoihin ajantasaisesti. Tämä parantaa yrityksemme tuottavuutta ja antaa meille enemmän aikaa keskittyä asiakaspalveluun ja uuden liiketoiminnan hankkimiseen."

M3 Insurance pyrkii parantamaan asiakastyytyväisyyttä ja -pysyvyyttä tarjoamalla 24/7 itsepalvelumahdollisuuden verkkoportaalin kautta. Tämä integroituu saumattomasti yhtiön toiminnanohjausjärjestelmiin, vähentäen manuaalista työtä. Nämä palvelut auttavat M3 Insurancea tarjoamaan kilpailukykyisemmän palvelupaketin ja syventämään asiakassuhteita digitaalisessa ympäristössä.