Johtajien rooli muuttuu tekoälyn myötä
Teknologian kehitys ja uudet organisaatiomallit saavat keskustelemaan johtajien tulevaisuudesta. Asiantuntijat uskovat, että johtajien harkintakyky ja ihmiskeskeisyys korostuvat.
Yhä laajemmin keskustellaan siitä, muuttaako tekoälyn (AI) yleistyminen ja organisaatioiden litteämmät rakenteet johtajien roolin tarpeettomaksi vai tekevätkö ne johtajista entistä tärkeämpiä.
Kahdeksan alan asiantuntijaa on arvioinut nopean teknologisen kehityksen vaikutusta keskijohdon asemaan. Heidän mukaansa tekoäly ei poista johtajien tarvetta, mutta se muuttaa merkittävästi johtamisen luonnetta. Erityisesti tehtävät, jotka keskittyvät tiedon välittämiseen, ovat vähenemässä.
Paul Malott, Automations24:n toimitusjohtaja, selittää, että tekoäly automatisoi tiedonkulkua ja päätöksentekoa, mikä tekee vanhanaikaisesta "tiedonhallintajohtajasta" tarpeettoman. Sen sijaan tarvitaan johtajia, jotka ymmärtävät ja hallitsevat tekoälyjärjestelmiä, määrittelevät päätöksentekokynnyksiä ja varmistavat automaation vastuullisuuden. "Johtamisen suunnittelun epäonnistuminen on yleisempää kuin teknologian epäonnistuminen", Malott toteaa.
Stephanie Lemek, The Wounded Workforcen perustaja, korostaa ihmiskeskeisen johtamisen merkitystä. Tekoäly ei korvaa inhimillistä tukea, luottamuksen rakentamista ja muutoksen hallintaa. "Luottamus on korkean suorituskyvyn tiimin käyttöjärjestelmä, ja se rakentuu inhimillisissä hetkissä, ei kojelaudoissa", Lemek sanoo. Hän lisää, että johtajien, jotka menestyvät tulevaisuudessa, on oltava hyviä saamaan ihmiset tuntemaan itsensä nähdyiksi ja kuulluiksi.
Philip Mann vertaa tilannetta ilmailuun, jossa automaation lisääntyminen on keskittänyt kapteenin vastuuta harvinaisten, odottamattomien tilanteiden hoitamisesta. Samanlainen periaate on nyt sovellettavissa organisaatioihin, jotka hyödyntävät tekoälyä päätöksenteossa. Vastuullinen johtaja tulee entistä tärkeämmäksi varmistamaan korkean panoksen päätösten onnistumisen.