Mark Cuban: Tekoäly kouluttaa työntekijöitä lentäjien tavoin

Liikemies Mark Cuban ennustaa, että tekoälyä tullaan seuraavaksi hyödyntämään merkittävästi työntekijöiden kouluttamisessa. Cubanin mukaan yritykset tulevat kehittämään tekoälypohjaisia simulaattoreita, joiden avulla työntekijät voivat harjoitella vaikeita tehtäviä ja työtilanteita toistuvasti.

Orbital, Inc. -sijoittaja ehdottaa, että nämä simulaatiot jäljittelevät lentäjien ja kilpa-autoilijoiden virtuaalista koulutusta ennen todellisten tilanteiden kohtaamista. "Työntekijöillä ei ole enää niin monta kosketuspistettä yrityksessä, josta he voisivat kerätä tietoa ja kokemusta", Cuban kirjoitti X-palvelussa. "Tästä on historiallisesti syntynyt arvostelukyky."

Cubanin ratkaisu on, että yritysten tulisi muuntaa kokeneiden työntekijöiden ja muiden sidosryhmien asiantuntemus räätälöidyiksi simulaatioiksi, jotka kattavat todennäköiset työtilanteet. Hän uskoo, että tämä muuttaa perehdytysprosessien merkitystä täysin.

Alan startupit ovat jo kehittämässä tämänkaltaisia ratkaisuja. Esimerkiksi Seattleläinen Yoodli, jonka perustivat Varun Puri ja Esha Joshi vuonna 2021, on kerännyt merkittävää rahoitusta. Yhtiön alustalle yritykset voivat ladata myyntimenetelmänsä ja brändiohjeensa, minkä jälkeen alusta luo tekoälyllä keskusteluja, joissa työntekijöitä testataan ja heidän suorituksensa pisteytetään. Myös Amazon Web Services tarjoaa vastaavia simulaatioita, joissa työntekijät harjoittelevat vastaamaan virtuaalisten johtajien ja teknisten asiantuntijoiden kysymyksiin.