Markkinointi tarvitsee uusia strategioita tekoälyn aikakaudella
Markkinointitiimien on nyt tasapainoteltava perinteisen laajan tavoittavuuden ja kohdennettujen myyntitoimien välillä, samalla kun tekoäly muuttaa hakukäyttäytymistä.
Markkinointi on kehittynyt yhdestä perinteisestä tehtävästä kahdenlaiseen strategiaan, joka vaatii sekä laajan tietoisuuden rakentamista että tarkasti kohdennettujen asiakkaiden hankkimista. Tämä muutos johtuu osittain tekoälyn noususta ja sen vaikutuksesta kuluttajien tiedonhakuun.
Perinteinen "verkon heitto" -markkinointi, joka pyrkii tavoittamaan mahdollisimman monta potentiaalista asiakasta ja hoivaamaan heitä ajan myötä, ei enää riitä yksinään. Nykyään ostajien matkat alkavat usein tekoälyhakukoneista, kuten ChatGPT:stä ja Google AI Overviews -palvelusta. Pew Researchin mukaan tekoälykoosteet voivat vähentää perinteisten hakutulosten klikkausprosenttia jopa puoleen.
Tämä tarkoittaa, että yritysten on ymmärrettävä, miten asiakkaat muotoilevat kysymyksensä tekoälylle ja miten heidän tuotteensa esiintyvät näissä hakutuloksissa. Uusi markkinointialan keskeinen teema onkin "answer engine optimization" (AEO), eli optimointi hakukoneiden vastausmoottoreihin.
Johtojen odotetaan markkinoinnilta enemmän, mutta selkeitä ohjeita muutokseen ei aina anneta. Monimutkaiset markkinat ja nopeasti kehittyvä teknologia, kuten tekoäly, tekevät yhtenäisten ratkaisujen löytämisestä haastavaa. Yritysten on kyettävä samanaikaisesti laajentamaan näkyvyyttään ja tukemaan myyntiä kohdennetuilla toimilla.