Matkahuolto kasvatti pakettimarkkinaosuuttaan 4 prosenttiyksikköä
Traficomin selvityksen mukaan Matkahuollon markkinaosuus pakettikuljetuksissa kasvoi 19 prosentista 23 prosenttiin vuonna 2019. Yhtiön mukaan kasvuun ovat vaikuttaneet panostukset asiakaskokemukseen ja digitalisaatioon.
Pakettikuljetusyhtiö Matkahuolto kasvatti markkinaosuuttaan merkittävästi vuonna 2019, kertoo Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin julkaisema postimarkkinaselvitys. Yhtiön osuus Suomen pakettimarkkinoista nousi 19 prosentista 23 prosenttiin, mikä vastaa noin 20 miljoonaa kuljetettua pakettia.
Matkahuollon mukaan sen markkinaosuuden kasvu johtuu panostuksista asiakaskokemukseen ja digitalisaation kehittämiseen. Verkkokaupat ovat lisänneet Matkahuollon toimitusvaihtoehtoja, ja myös yksityisasiakkaiden pakettien lähettäminen yhtiön kautta on lisääntynyt. Vuoden 2019 lopun lakot vauhdittivat kasvua, ja kehitys on jatkunut vahvana myös vuoden 2020 alkupuolella.
Yhtiö on uudistanut palveluitaan ja laajentanut jakeluverkostoaan. Pakettien säilytysaikaa on voitu pidentää verkossa, ja tulevaisuudessa paketeille on mahdollista tilata kotiinkuljetus suoraan verkosta. Matkahuollon nykyiseen 1600 palvelupisteen verkostoon lisätään vuoden aikana lähes 300 uutta pakettiautomaattia, mikä kasvattaa kokonaispistemäärän yli 2000:een.
Matkahuolto raportoi myös merkittävästä kotimaisten verkkokauppatilauksien kasvusta alkuvuonna 2020, kuljetettujen pakettien määrän ollessa yli 50 prosenttia suurempi kuin edellisvuonna samaan aikaan.