Matkahuolto varautuu joulusesongin pakettiruuhkaan
Matkahuollon pakettiliikenne on vilkkaimmillaan joulun alla. Yhtiö pyytää asiakkaita noutamaan pakettinsa nopeasti vapauttaakseen tilaa.
Pakettipalvelu Matkahuolto varautuu perinteiseen joulusesongin pakettiruuhkaan, joka on nyt käynnissä. Yhtiö tiedotti asiakkaitaan 8. joulukuuta 2021, että pakettien toimitus on vilkkaimmillaan ja pyysi asiakkaita noutamaan saapuneet lähetyksensä mahdollisimman nopeasti. Tämä auttaa vapauttamaan tilaa pakettiautomaateissa ja palvelupisteissä. Mikäli valittu noutopiste on ruuhkautunut, Matkahuolto siirtää paketin lähimpään saatavilla olevaan pisteeseen ja ilmoittaa siitä asiakkaalle.
Ruuhkien vuoksi asiakaspalvelukeskukseen tulevien kyselyiden määrä on kasvanut. Matkahuolto on lisännyt henkilökuntaa loppuvuoden sesonkia varten, mutta toteaa, että vastausajat voivat silti olla normaalia pidempiä. Yhtiö muistuttaa asiakkaita, että pakettien kulkua voi seurata Matkahuollon verkkosivujen ja mobiilisovelluksen kautta.
Matkahuolto on myös julkaissut joulun viimeiset lähetyspäivät eri palveluille. Esimerkiksi kotimaan pakettien viimeinen lähetyspäivä toimitukseen jouluaattoon mennessä on 21. joulukuuta, pikapakettien osalta se on 22.-23. joulukuuta riippuen sijainnista. Ulkomaan pakettien osalta toimitusajat vaihtelevat kohdemaan mukaan.
Yhtiö on laajentanut yli 2000 palvelupisteensä, mukaan lukien pakettiautomaatit, K-ruokakaupat ja R-kioskit, aukioloaikoja joulusesongin aikana. Jouluaattona omat palvelupisteet palvelevat klo 8–12. Tarkat aukioloajat ja osoitteet löytyvät Matkahuollon verkkosivuilta.