McDonald's kiistää tekoälyn roolin hinnoittelussa, yrittäjät kertovat paineesta

McDonald's on kiistänyt tekoälyn käyttämisen Big Macien ja muiden tuotteiden hintojen asettamisessa Yhdysvalloissa. Yrityksen mukaan hintasuositustyökalut ovat yleinen käytäntö alalla, eivätkä ne velvoita yrittäjiä.

Raporttien mukaan McDonald's hyödyntää tekoälyä ja koneoppimisalgoritmeja analysoidakseen miljoonia päivittäisiä myyntitapahtumia luodakseen optimaalisia hintoja jokaiselle tuotteelle ja sijainnille. Useat yrittäjät ovat kuitenkin kertoneet uutistoimisto Reutersille, että nämä suositukset ovat laajentaneet hintojen eroja samojen tuotteiden välillä eri ravintoloissa. Yksi esimerkki mainitaan Kaliforniasta, jossa kahden yrityksen hallinnoiman McDonald'sin välillä Big Macin hinnassa oli yli 20 prosentin ero.

Mcdonald'sin edustaja totesi, että hintasuositusportaali on työkalu, joka tarjoaa yrittäjille ravintolakohtaisia suosituksia asiakasarvon ja tietoon perustuvien liiketoimintapäätösten tueksi. Yrityksen mukaan suositukset ovat vapaaehtoisia, ja yrittäjät tekevät lopulliset hinnoittelupäätökset itsenäisesti.

Kritiikki herättää kysymyksiä siitä, miten suuria globaaleja yrityksiä tulisi säännellä teknologian, kuten tekoälyn, lisääntyessä liiketoiminnan kaikilla osa-alueilla, mukaan lukien hinnoittelussa. Mahdolliset kilpailulainsäädännön rikkomukset ja asiakkaiden tyytymättömyys hintojen nousuun ovat keskeisiä huolenaiheita.