Meesho luopuu palvelumaksuista ja keskittyy tekoälytehostuksiin
Intialainen verkkokauppayhtiö Meesho ilmoittaa, ettei se aio periä asiakkailtaan alustamaksuja, vaikka yhtiön kannattavuus on ollut koetuksella.
Meesho-verkkokauppa on vahvistanut, ettei se aio lisätä tilauksiin erillisiä palvelumaksuja tai piilokuluja. Toimitusjohtaja Vidit Aatreyn mukaan yhtiö priorisoi asiakasluottamusta ja pitkän aikavälin elinkaariarvoa lyhyen aikavälin tulosparannusten sijaan, vaikka yhtiö häviää tällä hetkellä noin 2,4 rupiaa per toimitus.
Yhtiö pyrkii parantamaan marginaalejaan tehostamalla logistiikkaa ja mainontaa sekä hyödyntämällä tekoälyä toimintojensa automatisoinnissa. Tekoälypohjaiset ratkaisut, kuten osoitetietojen tarkkuutta parantava LLM-malli ja petosten torjuntaan keskittyvä TrustMesh, ovat nopeuttaneet toimituksia 15 prosentilla. Samalla tekoälyinvestoinnit, erityisesti grafiikkasuorittimien (GPU) kasvaneet kustannukset, ovat kuitenkin nostaneet palvelinkuluja.
Strategisena suuntana Meesho laajentaa rahoituspalveluihin. Yhtiö on saanut hallituksen hyväksynnän 400 miljoonan rupian investoinnille maksu- ja lainanvälitysyksiköihinsä. Lisäksi yhtiö pyrkii siirtämään logistiikkakeskusten automatisoinnin kustannuksia kumppaniyrittäjilleen, jotka operoivat yhtiön Valmo-toimitusverkostoa.