Meta Muse AI tarkastelee kuluttajien tilausmenoja

Meta Platforms on lanseerannut uuden tekoälyagentin nimeltä Muse, joka on suunnattu kuluttajien henkilökohtaiseksi avustajaksi. Yksi sen ensimmäisistä kohteista on ollut kiihtyvästi kasvava tilaustalouden ala.

Muse-agentti pystyy analysoimaan käyttäjien pankki- ja luottokorttitietoja tunnistaakseen toistuvat tilaukset. Se auttaa kuluttajia tunnistamaan ja perumaan tilauksia, joita he eivät enää käytä tai joita he ovat unohtaneet. Tämä ominaisuus osuu suoraan tilauspalveluiden perinteiseen heikkoon kohtaan: kuluttajien taipumukseen unohtaa tai jättää perumatta tilauksia, mikä on pitänyt yllä alan tuloja.

Yhdysvalloissa kuluttajien tilausmenot ovat kasvaneet merkittävästi viime vuosina. Raporttien mukaan kuluttajat käyttävät keskimäärin jopa 20 tilauspalveluun ja maksavat niistä noin 157 dollaria kuukaudessa. Monet kuluttajat eivät peruuta tilauksia, ellei heitä siihen aktiivisesti kehoteta, mikä on ollut tilausmallin liiketoiminnan ydin.

Taloustieteilijät arvioivat, että kuluttajien passiivisuus voi jopa kaksinkertaistaa tilauspalveluiden myyjien liikevaihdon. Muse-agentin kaltaiset työkalut voivat kuitenkin merkittävästi vähentää tätä vaikutusta. Vaikka fyysiset tilaukset, kuten lemmikkiruoka, ovat vaikeampia unohtaa, digitaaliset palvelut voivat jäädä huomaamatta laskutettavaksi pitkiksi ajoiksi.

Metsän Muse-agentin laajempi käyttöönotto voi vaikuttaa merkittävästi myös pankkialaan. Auttamalla kuluttajia optimoimaan rahankäyttöään ja sijoittamaan varojaan paremmin tuottaville tileille, se voi vähentää pankkien saamien, matalakorkoisten talletusten määrää. Tämä puolestaan voisi vaikuttaa koko rahoitusjärjestelmän lainanantokykyyn.