MIMARU laajentaa tukipalveluaan Tokiossa kansainvälisille matkailijoille
MIMARU-hotelliketju on lanseerannut uuden aloitteen Tokiossa, joka tarjoaa kansainvälisille matkailijoille tukea kaupungin eri osissa. Palvelu on tarkoitettu kaikille MIMARUn asiakkaille.',
Tokio, Japani – 10. heinäkuuta 2026 – MIMARU-hotelliketju on aloittanut uudenlaisen vierailijatukipalvelun Tokiossa. Aloitteen tarkoituksena on auttaa kansainvälisiä matkailijoita tuntemaan olonsa kotoisammaksi ja vähemmän ulkopuolisiksi kaupunkiin tutustuessaan.
Palvelu on avoin kaikille Tokion MIMARU-majoituspaikoissa vieraileville asiakkaille. Heidän on mahdollista hakea päiväsaikaan apua mistä tahansa MIMARUn toimipisteestä. Tämä on suunnattu erityisesti tilanteisiin, joissa matkailijat kohtaavat odottamattomia haasteita, kuten puhelimen akun loppumisen, äkilliset sääolosuhteiden muutokset tai paikallisten palveluiden kanssa kommunikointivaikeudet.
MIMARUn mukaan aloite on syntynyt vuosien kokemuksesta kansainvälisten perheiden majoittamisesta. Yli 90 prosenttia asiakkaista on kansainvälisiä matkailijoita, ja noin 90 prosenttia matkustaa perheiden kanssa. Yhtiö tunnistaa tästä näkökulmasta, millaisia haasteita ulkomaiset matkailijat voivat kohdata Japanissa.
Mao Mochizuki, MIMARUn kansainvälisestä tiedotusvastuusta vastaava henkilö, selitti, että palvelun tavoitteena on tarjota asiakkaille tukea myös majoituspaikan ulkopuolella. Henkilökunta, joka edustaa 39 eri maata ja aluetta, voi tarjota apua esimerkiksi navigoinnissa, viestinnässä paikallisten toimijoiden kanssa tai yleisessä neuvonnassa.
Vaikka nykyaikaiset teknologiat, kuten käännössovellukset ja tekoälypohjaiset matkailutyökalut, ovat yleistyneet, henkilökohtainen apu on edelleen arvokasta. MIMARU uskoo, että tämä verkostomainen tukipalvelu lisää kansainvälisten vierailijoiden luottamusta tutkia Tokiota.