MIMARU aloitti Tokionlaajuisen tukiohjelman kansainvälisille matkailijoille
MIMARU, japanilainen perhemajoituksiin keskittyvä hotelliketju, on lanseerannut uudenlaisen tukiohjelman Tokiossa. Aloite pyrkii auttamaan kansainvälisiä matkailijoita tuntemaan olonsa kotoisammaksi kaupunkiin tutustuessa.
Tokion hotelliketju MIMARU, jota operoi Cosmos Hotel Management Co., Ltd., on aloittanut uuden, koko Tokion kattavan aloitteen kansainvälisten matkailijoiden tukemiseksi.
Uusi "Visitor Support Initiative" -ohjelma pyrkii siihen, että Tokiossa vierailevat kansainväliset matkailijat kokisivat olonsa enemmän yhteisön jäseniksi kuin pelkiksi turisteiksi tutustuessaan kaupunkiin. Ohjelma on avoin kaikille MIMARUn Tokion kohteiden asiakkaille.
Ohjelman puitteissa matkailijat voivat vierailla missä tahansa MIMARUn Tokion toimipisteessä päiväsaikaan saadakseen apua. Apua voidaan tarvita esimerkiksi eksymisen sattuessa, sääolosuhteiden muuttuessa yllättäen tai kielimuurin kohdatessa. MIMARUn työntekijöitä on 39 eri maasta ja aluetta, mikä tarjoaa monipuolista osaamista asiakkaiden palvelemiseksi.
MIMARU on erikoistunut perhemajoituksiin, ja yli 90 % sen asiakkaista on kansainvälisiä matkailijoita, joista suurin osa saapuu perheinä. Tämä antaa yhtiölle ainutlaatuisen ymmärryksen kansainvälisten vieraiden kohtaamista haasteista Japanissa.
Aloitteen tavoitteena on lisätä matkailijoiden turvallisuuden tunnetta ja helpottaa heidän liikkumistaan ja asioimistaan Tokiossa tarjoamalla käytännön apua aina tarvittaessa. Vaikka digitaaliset työkalut, kuten käännössovellukset ja navigaattorit, ovat yleistyneet, henkilökohtainen apu tarjoaa edelleen arvokasta tukea monenlaisissa tilanteissa.