Moninpeli-AI yleistyy yrityksissä yksittäisten chatbotien sijaan
Yritykset siirtyvät yksittäisistä tekoälytyökaluista ja chatboteista yhteistyöhön perustuviin "moninpeli"-AI-agentteihin, jotka jaetaan ja joita käytetään tiimien sisällä. Uusi malli pyrkii tehostamaan tuottavuutta ja automatisointia.
Tekoäly (AI) on mullistamassa työpaikkoja, mutta yritykset ovat siirtymässä "yksittäispelaaja"-chatbotien aikakaudesta yhteistyöhön perustuvaan "moninpeli"-tekoälyyn, kertoo Dust-tekoäly-yrityksen toimitusjohtaja Gabriel Hubert.
Perinteisesti työntekijät ovat käyttäneet erillisiä tekoälytyökaluja yksittäisiin tehtäviin. Moninpeli-tekoälyssä sen sijaan agentit jaetaan ja niitä käytetään yhteistyössä eri osastojen välillä. Nämä agentit oppivat yrityksen datasta, mikä mahdollistaa prosessien automatisoinnin ja työnkulkujen jakamisen.
"Yksi henkilö oppii paremman tavan tehdä jotain, mutta tämä parannus ei välttämättä leviä", Hubert selittää. Moninpeli-mallissa agentit voivat "osallistua samoihin työnkulkuihin kuin muut ihmiset ja muut agentit", hän lisää. Ne voivat luovuttaa työtä eteenpäin, hyödyntää muiden tiimien oppimaa ja osallistua jaettuun järjestelmään sen sijaan, että aloitettaisiin joka kerta alusta.
Esimerkkinä tämä voisi tarkoittaa, että blogikirjoitusagentti luo sisällön ja siirtää sen sitten LinkedIn-agentille, joka muotoilee sosiaalisen median julkaisun jaetun kontekstin perusteella. Tällainen malli tarjoaa myös potentiaalia myynnin tehostamiseen, jossa agentit voivat kerätä tietoa, validoida liidejä ja päivittää CRM-järjestelmiä, parantaen samalla yhtenäisyyttä tiimin sisällä.
Järjestelmiin liittyy kuitenkin myös haasteita. Tietoturvan ja hallinnoinnin mallit eivät välttämättä vastaa täysin uusia tarpeita. Pelkästään EU:ssa 55% suurista yrityksistä käyttää tekoälyä, mutta vain neljännes uskoo hallintomalliensa olevan täysin riittäviä. Tämä voi johtaa luvattomaan "varjo-tekoälyn" käyttöön organisaatioissa. Dust pyrkii ratkaisemaan tämän mallintamalla agenttien data-oikeudet niin, että ne periytyvät työtilasta, jolle ne on rakennettu, varmistaen, että käyttäjät näkevät vain dataa, johon heillä on käyttöoikeus.