Tutkimus: Brändien ja mainostoimistojen suhteissa tärkeintä on luottamus, ei palkkio
Uusi WFA:n ja Agency Mania Solutionsin tutkimus paljastaa, että brändien ja mainostoimistojen välisessä yhteistyössä luottamus, palaute ja ohjeistuksen laatu ovat tärkeämpiä kuin palkkiomallit.
Agency Mania Solutionsin toimitusjohtaja Bruno Gralpois esittelee 29. syyskuuta New Yorkissa Maailman mainostajaliiton (WFA) järjestämässä Forum Connect -tapahtumassa uuden tutkimuksen tulokset. Yhteistutkimus brändien ja mainostoimistojen välisistä kaupallisista malleista haastaa pitkään vallinneen käsityksen, jonka mukaan palkkiomallit olisivat ensisijainen tekijä mainostoimiston suorituskyvyn parantamisessa.
Tutkimus, johon osallistui 71 maailmanlaajuista brändiä, osoittaa, että selkeät ohjeistukset, keskinäinen kunnioitus ja luottamus sekä laadukas palaute ovat merkittävimpiä tekijöitä mainostoimiston suorituskyvyn kannalta. Näiden tekijöiden merkitys on huomattavasti suurempi kuin taloudellisten kannustimien. Lisäksi tutkimus paljastaa, että asiakas-toimistosuhteet ovat pidentyneet, mutta samalla 36 prosenttia asiakasyrityksistä kokee asiakas-toimistosuhteiden hallinnoinnin vaikeutuneen viime vuoden aikana.
Mallien kehittyessä, erityisesti tekoälyn vaikutuksen kasvaessa, vain 20 prosenttia brändeistä on alkanut mukauttaa kaupallisia mallejaan, vaikka 61 prosenttia aikoo tehdä niin. Gralpois korostaa, että kaupalliset mallit eivät yksinään paranna yhteistyötä. "Kaupallinen malli ei voi korjata huonoa briiffiä, kompensoida heikkoa yhteistyötä tai luoda luottamusta sinne, missä sitä puuttuu", Gralpois totesi.
Julkaisu rakentuu WFA:n vuosikymmeniä jatkuneelle työlle markkinoinnin hankinnan tehostamiseksi. Gralpois'n esityksen jälkeen järjestetään keskustelu, jossa käsitellään konkreettisia askelia markkinoinnin tehokkuuden parantamiseksi. Tapahtuma kokoaa yhteen markkinoinnin ja hankinnan johtajia New Yorkiin.