New Yorkin uusi sääntö yksinkertaistaa tilausten perumista
New Yorkin kaupungin uusi sääntö, joka vaatii yrityksiä helpottamaan tilausten perumista, astui voimaan 1. lokakuuta. Säännön mukaan peruuttaminen ei saa olla hankalampaa kuin tilaaminen.
New Yorkissa astui lokakuun 1. päivänä voimaan uusi säännös, joka velvoittaa yrityksiä yksinkertaistamaan tilausten perumisprosessia. Säännön ydinajatus on, että kuluttajien on voitava peruuttaa tilauksensa yhtä helposti kuin he ovat sen tehneetkin.
Uusi laki kieltää yrityksiä luomasta monimutkaisia ja aikaa vieviä peruutusmenettelyjä, jotka eroavat merkittävästi tilausprosessin helppoudesta. Esimerkiksi rekisteröityminen kuntosalin jäseneksi saattaa onnistua muutamalla klikkauksella, mutta peruminen on voitu aiemmin vaatia monimutkaisia vaiheita.
New Yorkin kaupungin kuluttaja- ja työntekijäsuojeluvirasto vastaa säännöksen toimeenpanosta. Rikkomuksista yrityksiä voidaan sakottaa vähintään 525 dollarilla, ja kuluttajilla voi olla oikeus saada takaisin yrityksen tililtään veloittamat maksut.
Säännöksen mukaan yritysten on nyt selkeästi kerrottava tilaus- ja peruutusmuotoehdot sekä kuluttajien oikeudet. Peruutusprosessin tulee olla yhtä helppo kuin tilausprosessin, ja yritykset eivät saa vaatia kuluttajia palauttamaan alun perin ilmaiseksi saamiaan tuotteita.
New Yorkin kaupunki on myös luonut valituslomakkeen, jonka avulla kuluttajat voivat ilmoittaa sääntöä rikkovista yrityksistä. Viranomaisten mukaan kaikki epäselvät tai tahallisesti hankaloitetut peruutusprosessit voidaan ilmoittaa.