Nordea otti käyttöön tekoälyavusteisen tutkimusjärjestelmän yritysasiakkaille

Nordea Bank Abp on ottanut käyttöön uuden tekoälyavusteisen työkalun, Research Librarianin, parantaakseen palveluaan suuryritysasiakkailleen, finanssilaitoksille ja ammattisijoittajille. Järjestelmän tavoitteena on nopeuttaa markkinatiedon hankintaa ja syventää asiakasneuvottelujen strategista tasoa.

Perinteisesti asiakasneuvotteluissa on käytetty arvokasta aikaa tiedonhakuun useista eri lähteistä. Research Librarianin avulla Nordean asiantuntijat voivat nyt nopeasti käyttää olennaista markkinatietoa, yritysanalyysejä ja sektorikohtaisia näkemyksiä. Tämä vapauttaa aikaa strategisemmalle keskustelulle ja syvemmälle asiakastarpeiden ymmärtämiselle.

Työkalu on kehitetty Nordean oman Equity Research -tiimin ja tekoälyasiantuntijoiden yhteistyönä. Se pystyy käsittelemään monimutkaisia kyselyitä ja suorittamaan analyyttisia tehtäviä, yhdistäen syvällisen toimialaosaamisen ja kehittyneet tekoälyominaisuudet. Analyytikot hyödyntävät sitä muun muassa seuraamalla kilpailijoiden kehitystä, käsittelemällä suuria datamääriä ja poimimalla tietoa tulosneuvotteluista tehokkaammin.

Nordea on investoinut tekoälyteknologiaan osana vuoteen 2030 ulottuvaa strategiaansa. Uusi järjestelmä on merkittävä askel kohti teknologian, datan ja tekoälyn hyödyntämistä asiakaspalvelun parantamisessa ja kilpailukyvyn vahvistamisessa. Pankki jatkaa työkalun kehittämistä yhdistämällä siihen syvempiä järjestelmäintegraatioita ja uusia datalähteitä.