Nordea sai kansainvälistä tunnustusta digitaalisesta asiakaskokemuksestaan

Helsinki – Nordea Bank Abp on palkittu Financial Timesin järjestämässä PWM Wealth Tech Awards -kilpailussa digitaalisen asiakaskokemuksen parantamisesta. Palkinto, joka myönnettiin jo toista kertaa peräkkäin, tunnustaa pankin panostukset digitaalisiin säästö- ja varainhoitopalveluihin.

Pankin mukaan sen vuoden 2030 strategia sisältää vahvasti digitaalisten säästöpalvelujen kehittämisen. Viimeksi kuluneen vuoden aikana Nordea on kehittänyt digitaalista säästöalustaa tarjotakseen palveluita useammalle asiakkaalle digitaalisesti. Tavoitteena on parantaa asiakkaiden tiedonsaantia ja hallinnan tunnetta erityisesti epävakaiden markkinaolosuhteiden aikana.

Nordea on tehostanut digitaalista kaupankäyntiä muun muassa lisäämällä hinta-alirteitä ja integroimalla yritystutkimuksia sekä kuratoituja talousuutisia suoraan sovellukseen. Pankki on myös ottanut käyttöön tekoälypohjaisen uutisten tiivistyspalvelun, joka tarjoaa asiakkaille personoituja ja tiivistettyjä talousuutisia heidän sijoitustensa ja kiinnostuksen kohteidensa perusteella.

Johan Borg, Nordean Group Digitalin säästö- ja varallisuushoidon johtaja, kommentoi palkintoa: "Olemme ylpeitä saadessamme tämän palkinnon, ja pidän sitä todisteena siitä, että olemme oikealla tiellä. Vuonna 2025 vahvistimme digitaalisen kokemuksen kaikkia osa-alueita, mukaan lukien digitaalisen salkunhoidon ja kaupankäynnin sekä neuvontavuorovaikutuksen syvemmän yhteyden digitaaliseen."

Pankki aikoo jatkossa keskittyä digitaalisten säästöpalvelujen jatkuvaan parantamiseen, personointiin ja luottamuksen rakentamiseen. Nordea uskoo tekoälyn ja hyperpersonoinnin mullistavan varainhoidon tulevaisuudessa, mahdollistaen asiakkaiden tarpeiden ennakoimisen ja yksilöllisten kokemusten luomisen.