Intian maksuneuvosto NPCI lanseerasi tekoälychatbotin MyUPI:n

Intian maksuneuvosto (NPCI) on julkaissut uuden tekoälyllä toimivan tukichatbotin nimeltä MyUPI, joka on tarkoitettu helpottamaan käyttäjien pääsyä ja hallintaa UPI-transaktioihinsa ja AutoPay-valtuutuksiinsa.

Palvelu, joka lanseerattiin julkistuksen jälkeen Global Fintech Fest 2026 -tapahtumassa, perustuu NPCI:n omaan kehittämään "Small Language Model" -malliin, nimeltään FiMI (Finance Model for India). NPCI kuvailee MyUPI:tä alustaksi, joka tarjoaa käyttäjille yhden näkymän heidän UPI-tapahtumistaan ja valtuutuksistaan eri palveluntarjoajien sovelluksissa.

Alustavissa testeissä ilmeni kuitenkin puutteita. Ominaisuudet kuten "Safety Switch" ja "Automated Chargeback Processing", joita NPCI oli ilmoittanut tarjoavansa, eivät vaikuta olevan vielä käytössä. Lisäksi on epäselvää, käytetäänkö käyttäjien transaktiodataa FiMI-mallin kouluttamiseen, vaikka palvelun tietosuojakäytännöt ja käyttöehdot on päivitetty hiljattain.

MyUPI:n tekninen toteutus hyödyntää useita muita malleja, mukaan lukien Mistralin ja Metan (ent. Facebook) kehittämiä malleja, kuten Mistral Small 24B Instruct ja Llama 3. Tämä herättää kysymyksiä mallin todellisesta alkuperästä ja riippuvuuksista.

NPCI on ilmoittanut tarjoavansa 24/7 monikielistä tukea, mutta tällä hetkellä palvelu tukee vain viittä intialaista kieltä, ja kielen vaihtaminen vaatii koko käyttöliittymän kielen vaihtamista. Tietosuojakäytäntö yksityiskohtaisesti luettelee kerättävät tiedot, jotka kattavat henkilötiedot, transaktiotiedot, laitetiedot ja käyttäjien vuorovaikutustiedot, mutta sen osuus datan käytöstä tekoälyn kouluttamiseen jää avoimeksi.