Hoitajat valittavat Palantir-ohjelmiston työvuorosuunnittelusta

HCA Healthcare, Yhdysvaltain suurin sairaalaketju, kohtaa kritiikkiä Palantirin kanssa kehittämästään tekoälypohjaisesta työvuorosuunnitteluohjelmistosta, Timpanista. Hoitajat eri puolilta maata ilmoittavat ohjelmiston aiheuttavan merkittäviä haasteita, jotka heidän mukaansa vaikuttavat negatiivisesti sekä työntekijöiden hyvinvointiin että potilasturvallisuuteen.

Hoitajien mukaan Timpani-järjestelmä ei ota riittävästi huomioon heidän toiveitaan työvuorojen suhteen. Vaikka ohjelmiston on tarkoitus optimoida henkilöstömitoitus, hoitajat raportoivat tilanteista, joissa heidät on määrätty epätoivottuihin vuoroihin, jopa peräkkäisinä päivinä, mikä johtaa uupumukseen. Tämä poikkeaa merkittävästi aiemmasta manuaalisesta vuorosuunnittelusta, jossa työntekijöiden toiveita kuunneltiin paremmin.

Lisäksi hoitajien esittämien väitteiden mukaan Timpani voi heikentää potilasturvallisuutta. Ohjelmisto saattaa ajoittain jättää vuoroihin liian vähän hoitajia tai vähemmän kokenutta henkilökuntaa, erityisesti viikonloppuisin. Tämä pakottaa kokeneemmat hoitajat käyttämään enemmän aikaa uusien työntekijöiden ohjaamiseen ja voi johtaa hoidon viivästymiseen kriittisesti sairaille potilaille.

Hoitajat kokevat myös joutuvansa käyttämään enemmän aikaa vuorojen vaihtamiseen tai valittamaan työvuorolistoista ohjelmiston käyttöönoton jälkeen. Heidän mukaansa myös sairauspoissaolot ovat lisääntyneet, kun työntekijät pyrkivät välttämään epäsuotuisia vuoroja. HCA Healthcare on myöntänyt, että yhtiö kehittää Timpania edelleen hoitajien antaman palautteen perusteella, mutta korostaa, että lopulliset päätökset vuorojen sijoittelusta tehdään sairaalan johdon toimesta, ei pelkästään ohjelmiston.

Kritiikistä huolimatta HCA jatkaa Timpanin käyttöä ja kehittämistä. Yhtiön mukaan tavoitteena on varmistaa oikeiden ja kokeneiden hoitajien saatavuus potilaiden tarpeiden täyttämiseksi samalla kun huomioidaan henkilökunnan toiveet. Ohjelmiston väitetään kuitenkin edelleen aiheuttavan tyytymättömyyttä ja huolta sairaalaympäristössä.