Olmed raportoi toimitus- ja asiakaspalvelunsa tilastoista
Puolan apteekkiketju Olmed julkaisi tilastoja, jotka osoittavat 91,3 %:n toimitustarkkuuden ja alle tunnin palautusajat.
Puolalainen apteekkiketju OLMED Spolka z ograniczona odpowiedzialnoscia Sp. K. on julkaissut tilastoja yrityksen toimitusketjun tehokkuudesta ja asiakaspalvelun nopeudesta. Raportin mukaan 91,3 prosenttia arkipäivisin kello 10 mennessä tehdyistä tilauksista lähetetään saman päivän aikana.
Lisäksi yritys ilmoitti täyttäneensä 95,6 prosenttia asiakkaille ilmoittamistaan toimitusaikatavoitteista. Peruutettujen tilausten hyvitysten käsittelyaika on alle tunnin, ja asiakaspalvelun vastausaika on keskimäärin 110 minuuttia arkipäivisin klo 8–16 välillä.
Nämä tilastot on päivitetty viimeisen 30 päivän ajalta. Yritys korostaa myös sitoutumistaan parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen tarjoamiseen, vaikka alkuperäinen lehdistötiedote sisälsi markkinointikieltä ja käsitteli myös terveysaiheista sisältöä, joka ei liity suoraan operaatiotilastoihin.