Olmed raportoi asiakaspalvelunsa nopeudesta
Verkkokauppa Olmed korostaa nopeaa tilausten käsittelyä ja asiakaspalvelua. Yritys lähettää yli 91 % tilauksista saman päivän aikana ja vastaa asiakaskyselyihin keskimäärin 105 minuutissa.
Verkkokauppa Olmed on julkaissut tilastoja, jotka korostavat sen toiminnan tehokkuutta ja asiakaspalvelun nopeutta. Yrityksen mukaan 91,3 prosenttia työpäivisin ennen klo 10 tehtyjä tilauksia lähetetään saman päivän aikana. Lisäksi 95,6 prosenttia tilauksista toimitetaan ilmoitetussa aikataulussa.
Olmed raportoi myös nopeasta palautusprosessista. Yritys ilmoittaa, että alle tunnissa tilauksen peruuttamisesta hyvitys on jo aloitettu. Asiakaspalveluun vastaamiseen kuluu keskimäärin 105 minuuttia arkisin klo 8-16 välillä, tilastojen kattoessa viimeiset 30 päivää.
Tiedotteessa ei kerrota tarkemmin, mitkä tekijät vaikuttavat näihin lukuihin tai miten ne vertautuvat alan standardeihin. Olmed on puolalainen verkkokauppa, joka tarjoaa lääkevalmisteita ja muita terveyteen liittyviä tuotteita. Yritys on julkaissut tilastonsa osana pyrkimystään osoittaa asiakastyytyväisyyttä ja toiminnan sujuvuutta.
Yritys tarjoaa myös tietoa terveyteen liittyvistä aiheista blogissaan, kuten luonnollisia keinoja ummetuksen hoitoon. Tämäntyyppinen sisältö pyrkii tukemaan yrityksen imagoa asiantuntevana terveydenhoitoalan toimijana.