Lentoyhtiöliittouma oneworld uudistaa palvelujaan 20-vuotisjuhlanään

Lentoyhtiöliittouma oneworld juhlii 20-vuotispäiväänsä julkistamalla laajoja uudistuksia, jotka keskittyvät asiakaskokemuksen parantamiseen ja liittouman arvon kasvattamiseen jäsenlentoyhtiöille.

Keskeinen osa uudistuksia on uusi digitaalinen alusta, jonka ansiosta matkustajat voivat jatkossa hoitaa yhdistetyillä lennoilla kaikki keskeiset matkustusvaiheet – sisäänkirjautumisesta matkatavaroiden seurantaan ja lentopäivityksiin – suosikkilentoyhtiönsä sovelluksen tai verkkosivuston kautta. Tämä ominaisuus otetaan käyttöön vaiheittain tämän vuoden aikana.

Lisäksi oneworld suunnittelee laajentavansa brändättyjä ja liittouman hallinnoimia lentokenttäloungejaan keskeisillä liikennepaikoilla. Uusilla loungeilla pyritään tarjoamaan matkustajille entistä parempaa palvelua ja viihtyisämpiä tiloja.

Liittouma myös laajentaa verkostoaan. Royal Air Maroc liittyy täysjäseneksi vuonna 2020, ja Fiji Airways aloittaa toimintansa oneworld connect -kumppanina helmikuussa 2019. Nämä laajennukset kasvattavat oneworldin kohdevalikoiman 1 100 kohteeseen 180 maassa. Liittouma on myös uudistanut yritysasiakkaille suunnattuja myyntiprosessejaan nopeampia vastauksia ja sopimuksia varten.