Yrityskulttuuri: Mitä se on ja miten se vaikuttaa
Yrityskulttuuri muodostuu jaetuista uskomuksista, arvoista ja käyttäytymismalleista, jotka ohjaavat työntekijöiden toimintaa ja vuorovaikutusta. Se vaikuttaa sekä sisäiseen toimintaan että ulkoisiin asiakaskokemuksiin.
Liiketoiminnan kehityspankki (BDC) on julkaissut tietoa yrityskulttuurin määritelmästä ja merkityksestä. Yrityskulttuuri määritellään jaetuiksi uskomuksiksi, arvoiksi ja käyttäytymismalleiksi, jotka muokkaavat tapaa, jolla työntekijät työskentelevät ja ovat vuorovaikutuksessa keskenään.
Kulttuuri vaikuttaa siihen, millaista organisaatiossa on toimia niin työntekijänä kuin asiakkaanakin. Se ilmenee yrityksen käytännöissä, kuten pukeutumiskoodissa ja työajoissa, sekä työympäristön suunnittelussa ja henkilöstöeduissa. Useimmiten kulttuurin luo yrityksen johto.
Monet yritykset eivät määrittele kulttuuriaan eksplisiittisesti, vaan se syntyy työntekijöiden uskomuksista, ajatuksista, puheista ja teoista. Kulttuuri määrittää hyväksyttävän ja ei-hyväksyttävän käyttäytymisen rajat ja voi auttaa määrittelemään arvoja ja periaatteita, jotka ohjaavat organisaation toimintaa.
Organisaatiomuutoksen aikana kulttuuri voi olla joko etu tai haitta. Esimerkiksi yhteistyöhön ja mukautumiseen perustuva kulttuuri voi edistää muutoksen hyväksymistä, kun taas jäykempi ja byrokraattisempi kulttuuri saattaa hidastaa sitä. Johtajien on otettava tämä huomioon ohjatessaan organisaatiota muutostilanteiden läpi.