Yritysten on uudistettava työnkulkunsa tekoälyn hyödyntämiseksi
Pelkkä tekoälyn käyttö yksittäisissä tehtävissä ei riitä tuottamaan todellista liiketoimintahyötyä. Menestys vaatii prosessien kokonaisvaltaista uudistamista.
Monet organisaatiot kamppailevat tekoälyinvestointien muuttamisessa mitattaviksi taloudellisiksi tuloksiksi. Vaikka suurin osa yrityksistä on ottanut tekoälytyökaluja käyttöön, merkittävä osa ei ole saavuttanut toivottua kasvua viivan alle, todetaan tuoreessa markkinatutkimuksessa.
Tekoälyn ensimmäinen aalto keskittyi yksittäisten tehtävien, kuten sähköpostien tai koodin, suorittamiseen. Nyt siirrytään vaiheeseen, jossa painopiste siirtyy tehtävätason säästöistä operatiivisten työnkulkujen uudistamiseen. Connext Global Solutionsin mukaan tekoälyn todellinen arvo syntyy, kun se integroidaan osaksi toistettavia liiketoimintaprosesseja.
Integroitu tekoäly parantaa toiminnan johdonmukaisuutta ja vähentää inhimillisiin tekijöihin liittyvää vaihtelua. Kun järjestelmä yhtenäistää logiikan esimerkiksi tiedon reitityksessä tai päätöksenteon tuessa, tulosten laatu pysyy vakaana riippumatta työntekijän kokemuksesta tai kuormitustasosta. Tämä vähentää virheitä ja ylimääräistä työtä, jotka usein jäävät huomaamatta perinteisissä mittareissa.