Paysendin toimitusjohtaja rajoittaa tekoälytyökalujen käyttöä suorituskykyisimpiin työntekijöihin

Maksuteknologiayhtiö Paysendin toimitusjohtaja Ben Chisell on päättänyt, ettei tekoälytyökaluja jaeta kaikille työntekijöille. Sen sijaan hän antaa pääsyn vain parhaiten suoriutuville henkilöille, jotka pystyvät osoittamaan työkalujen tuoman lisäarvon.

Chisellin mukaan tekoäly voi väärien käsien kautta pahentaa huonoja tapoja, kuten laiskuutta ja huonoa harkintaa. Hän kehottaa yrityksiä vastustamaan "pelkoa jäädä paitsi" ja keskittymään asiakasongelmien ratkaisemiseen. Tämä lähestymistapa poikkeaa monista muista yrityksistä, kuten Lloyds Banking Groupista ja Grant Thornton UK:sta, jotka ovat laajasti ottaneet tekoälytyökaluja käyttöön koko henkilöstölleen.

Yhdistyneen kuningaskunnan hallituksen tutkimus osoittaa, että vaikka 75 prosenttia tekoälyä käyttävistä yrityksistä on raportoinut parantuneesta työn tuottavuudesta, 77 prosenttia ei ole havainnut muutosta liikevaihdossaan. Tämä korostaa Chisellin huolta siitä, ettei pelkkä teknologian jakaminen takaa hyötyjä.

Paysendissä uudet työntekijät saavat kuukauden kokeilujakson tekoälytyökaluille todistaakseen niiden hyödyt. Chisellin mukaan tämä lähestymistapa auttaa varmistamaan, että teknologiaa käytetään tehokkaasti ja strategisesti liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi.