Philips Hue Bridge Pro -laitteita lakannut toimimasta laiteohjelmistopäivityksen jälkeen

Philips Hue Bridge Pro -älykeskittimien käyttäjät ovat raportoineet ongelmista, jotka liittyvät uuteen laiteohjelmistopäivitykseen. Päivityksen asennuksen jälkeen jotkin laitteet ovat lakanneet toimimasta ja näyttäneet punaista merkkivaloa. Ars Technica on vahvistanut, että laiteohjelmistopäivitys on syynä ongelmiin.

Kesäkuun lopulla useat käyttäjät alkoivat raportoida laitteidensa toimintahäiriöistä. Philips julkaisi kesäkuun alussa laiteohjelmistoversion 2071353020, jonka kerrottiin parantavan "useita pieniä muutoksia"." Jotkut asiakkaat kuitenkin ilmoittivat, että heidän laitteensa eivät enää vastanneet komentoihin ja näyttivät punaista LED-valoa, mikä viittaa vakavaan virheeseen.

Yksi ongelmista raportoineista käyttäjistä kuvaili Reddit-palvelussa, kuinka päivitys "teki heidän laitteensa käyttökelvottomaksi". Philips Hue on tunnistanut ongelman ja on ilmoittanut tarjoavansa ilmaisia korvaavia Hue Bridge Pro -laitteita niille asiakkaille, joiden laitteet ovat vioittuneet päivityksen seurauksena.

Laitteiden korvausprosessi on käynnissä, ja yritys pyrkii minimoimaan käyttäjille aiheutuvat haitat. Lisätietoa korvausten hakemisesta on saatavilla Philips Huen asiakaspalvelun kautta.