Piia Virrankoski teki uranvaihdon IT-alalle Elisalle Omaguruksi
Piia Virrankoski siirtyi tekniikan parissa epävarmuutta kokeneena kaupan alan tehtävistä IT-alalle ja työskentelee nykyään Elisalla Omaguruna, auttaen asiakkaita teknisissä ongelmissa.
Vielä pari vuotta sitten tekniikan kanssa epävarmuutta kokenut Piia Virrankoski teki merkittävän urahyppäyksen IT-alalle. Hän työskentelee nykyään Elisalla Omaguruna, jossa hän neuvoo kuluttaja-asiakkaita erilaisissa päätelaitteiden ja verkkoyhteyksien ongelmissa.
Virrankosken tausta on kaupan ja toimistotyön parissa, mutta digitalisaation yleistyessä hän koki tarpeen siirtyä teknologia-alan pariin. Vaikka aluksi teknologia tuntui pelottavalta, hän päätti aloittaa IT-insinööriopinnot.
Koulutuksen yhteydessä järjestetyillä rekrytointimessuilla Virrankoski tapasi Elisan edustajan, joka kannusti häntä hakemaan avoinna olevaan Omagurun tehtävään. Elisa tarjoaa yrityksen sisällä koulutusta uusille työntekijöille tehtäviin, mikä madalsi kynnystä alanvaihtoon.
Työskentely Elisalla on antanut Virrankoskelle mahdollisuuden ammatilliseen kasvuun. Hänen esihenkilönsä on tukenut häntä epävarmuuden hetkillä, ja hän kokee pystyvänsä auttamaan asiakkaita oman aiemman kokemuksensa ansiosta.
Omaguruna Virrankoski ratkoo asiakkaiden teknisiä ongelmia puhelimitse. Hän hyödyntää työssään myötätuntoa ja ymmärrystä asiakkaan kohtaamasta teknisestä haasteesta, mikä usein auttaa ongelman nopeassa ratkeamisessa.