Plusnet tarjoaa d-kn GmbH:lle kasvavan puhelinjärjestelmän

Plusnet GmbH on toimittanut saksalaiselle d-kn GmbH:lle joustavan IP-puhelinjärjestelmän täyttämään yrityksen kasvavan tarpeen viestinnän osalta. d-kn GmbH, alun perin dialogimarkkinointitoimisto, on laajentunut tarjoamaan monipuolisia ammattipalveluita autoteollisuudelle.

Valintakriteereinä järjestelmälle olivat luotettavuus, edistyneet call center -toiminnot ja pilvipohjainen toteutus. Yritys hallinnoi aiemmin omaa laitteistopohjaista puhelinjärjestelmää, mutta siirtyminen Plusnetin IPfonie® Centraflex -ratkaisuun mahdollistaa skaalautuvuuden ja keskittymisen ydinliiketoimintaan.

Uusi ratkaisu sisältää myös redundante WLL-radiotaajuiset internet-yhteydet. Tämä varmistaa jatkuvan palvelun laadun ja tukee erityisesti d-kn GmbH:n asiakaspalvelukeskustoimintoja, jotka palvelevat autoteollisuuden tarpeita.

Plusnetin ratkaisu tarjoaa d-kn GmbH:lle ennustettavat kustannukset työntekijää kohden ja vähentää yrityksen tarvetta investoida laitteistoihin ja hallinnoida niitä. Yrityksen tekninen johtaja Christian Felber korosti, että yhtiö haluaa keskittyä tarjoamiinsa palveluihin eikä monimutkaisten telekommunikaatiojärjestelmien ylläpitoon.

Järjestelmän käyttöönotto mahdollistaa d-kn GmbH:n parantaa asiakaspalveluaan ja tehostaa toimintaansa. Plusnet on toiminut d-kn GmbH:n teknologiakumppanina useiden vuosien ajan, mikä vahvistaa yritysten välistä pitkäaikaista yhteistyötä.