Publicis Groupe sijoittui kärkeen digitaalisten kokemusten palveluissa
Tutkimusyhtiö Forrester Research nimesi Publicis Groupen johtavaksi toimijaksi digitaalisissa kokemuksissa. Yhtiö sai korkeimmat pisteet "Current Offering" -kategoriassa.
Mainostoimisto Publicis Groupe on nimetty johtavaksi toimijaksi globaaleissa digitaalisia kokemuksia tarjoavissa palveluissa "The Forrester Wave™: Global Digital Experience Services, Q2 2022" -raportissa. Tutkimusyhtiö Forrester Researchin arvioinnissa Publicis Groupe sai korkeimmat pisteet nykyisten palveluiden tarjonnasta (Current Offering).
Yhtiö saavutti myös korkeimmat mahdolliset pisteet yhdeksässä eri arviointikategoriassa. Näihin kuuluivat muun muassa asiakaskokemusstrategian palvelut, kokemussuunnittelu ja -järjestelmät, digitaalisen markkinoinnin strategia ja toteutus sekä sisältöteknologian ja analytiikan palvelut. Raportti arvioi 14 merkittävää palveluntarjoajaa 21 kriteerillä.
"Forresterin tunnustus on osoitus kyvystämme yhdistää luova suunnittelu, skaalautuva media, personoitu asiakkuudenhallinta ja modernit verkkokaupparatkaisut vastaamaan markkinoijien muuttuviin tarpeisiin", sanoi Jem Ripley, Publicis Digital Experience U.S.:n toimitusjohtaja. Hän mainitsi yrityksen alabrändit kuten Razorfish, Digitas ja Epsilon tunnustuksen saavuttaneina.
Publicis Groupe sai aiemmin vuonna 2021 johtavan aseman uskollisuuspalveluita tarjoavien yritysten raportissa. Forresterin mukaan Publicis Groupe auttaa brändejä menestymään alustavetoisessa maailmassa, jossa sosiaalisen median ja verkkokauppa-alustojen rooli kuluttajakontaktissa kasvaa. Vuonna 2019 toteutettu Epsilon-yritysosto oli strateginen askel asiakaspolun hallinnan vahvistamiseksi.