Publicis.Sapient ja Luminoso yhdistävät voimansa tekoälyn hyödyntämiseksi

Publicis.Sapient, osa Publicis Groupea, ja tekoälyanalytiikkayritys Luminoso Technologies ovat ilmoittaneet strategisesta kumppanuudesta. Yhtiöiden tavoitteena on auttaa asiakkaita muuntamaan jäsentymätöntä dataa hyödynnettäviksi oivalluksiksi, jotka tukevat liiketoiminnan muutosta digitaalisessa ympäristössä.

Yhteistyön puitteissa kehitetään tekoälypohjaisia sovelluksia ja palveluita, jotka hyödyntävät kuluttajadataa. Näiden avulla pyritään edistämään asiakkaiden kasvua, parantamaan markkinointitehokkuutta ja luomaan parempia asiakaskokemuksia. Kumppanuuden ensimmäinen konkreettinen tulos, tekoälypohjainen virtuaaliavustaja vähittäiskaupan alalle, esiteltiin AI Summit -tapahtumassa.

Luminoson teknologia mahdollistaa suurten tekstimäärien nopean analysoinnin, tunnistaen sanojen taustalla olevat merkitykset, mukaan lukien slangin ja erikoissanaston. Tämä lähestymistapa poikkeaa perinteisistä analytiikkaratkaisuista, jotka perustuvat sanalistoihin. Yhtiöiden odotetaan kehittävän ratkaisuja, jotka auttavat asiakkaita ymmärtämään asiakkaiden motivaatioita ja aikomuksia datan perusteella.

Kumppanuus keskittyy neljään pääalueeseen: asiakaskokemuksen parantaminen analysoimalla asiakaspalautetta, markkinointipalveluiden uudistaminen kohdennetumpien kampanjoiden luomiseksi, julkisen sektorin palveluiden tehostaminen datan avulla sekä parempien fyysisten ja verkossa tapahtuvien vähittäiskauppakokemusten suunnittelu älykkäiden agenttien avulla.