Qualfon avaa uuden asiakaspalvelukeskuksen ja tarjoaa ilmaista korkeakoulutusta työntekijöille
Qualfon on avannut uuden asiakaskokemuskeskuksen Texasin Irvingiin, joka luo yli 700 työpaikkaa. Yritys tarjoaa työntekijöilleen myös maksutonta korkeakoulutusta.
Qualfon, maailmanlaajuinen asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan tukiratkaisujen tarjoaja, on avannut uuden asiakaskokemuskeskuksen Irvingiin, Texasin osavaltioon. Laitos tukee merkittävää finanssipalveluyritystä ja tulee työllistämään yli 700 henkilöä.
Uusi keskus palvelee asiakkaita sekä puhelin- että digitaalisissa kanavissa. Tämä laajennus vahvistaa Qualfonin asemaa Pohjois-Texasissa ja hyödyntää yrityksen yli 30 vuoden kokemusta osavaltiossa. Yrityksen toimitusjohtaja Alfonso J. Gonzalez korosti, että uusi keskus luo satoja työmahdollisuuksia ja parantaa finanssipalveluasiakkaan asiakaskokemusta.
Osana sitoutumistaan työntekijöiden ammatilliseen kehitykseen Qualfon laajentaa Rochat University -koulutusohjelmansa Irvingiin. Ohjelma tarjoaa työntekijöille ja heidän perheenjäsenilleen mahdollisuuden suorittaa korkeakoulututkintoja maksutta. Tämä on merkittävä etu, jota harvat yritykset alalla tarjoavat.
Rekrytointi keskittyy tällä hetkellä asiakaspalveluun puhelin- ja live chat -kanavissa, mutta keskuksen kasvaessa odotetaan syntyvän myös esimies-, HR-, IT- ja muita operatiivisia tehtäviä. Qualfonin mukaan panostus asiakaskokemuspalveluihin finanssialalla ja muilla säännellyillä toimialoilla jatkuu.