ReferralMD otti käyttöön tekoälyagentin potilasohjauksen tehostamiseksi
ReferralMD lanseerasi uuden automaattisen tekoälyyn perustuvan puheagentin, joka vähentää potilasohjausten vuotoa auttamalla potilaita saamaan tarvitsemaansa hoitoa.
MT. PLEASANT, S.C. – ReferralMD on julkistanut uuden tekoälypohjaisen automaattisen puheagentin, jonka tavoitteena on vähentää terveydenhuollon organisaatioiden kohtaamaa ohjausvuotoa. Palvelu tunnistaa ennakoivasti riskissä olevat potilasohjaukset ja ottaa potilaisiin yhteyttä puhelimitse edistääkseen heitä hoitopolullaan.
Ohjausvuoto, jossa yli 20 prosenttia potilasohjauksista ei johda vastaanotolle, on merkittävä haaste terveydenhuollossa. ReferralMD:n ratkaisu pyrkii varmistamaan, että potilaat etenevät ohjauksesta aina valmiiseen hoitoon saakka, ei vain ajanvaraukseen asti.
Uusi tekoälyagentti hyödyntää ohjaustyönkulun tietoja tunnistaakseen potilaat, jotka saattavat tarvita lisäapua. Se voi automaattisesti käynnistää puheluita viivästysten, peruutettujen tai saapumattomien vastaanottojen sekä muiden riskitekijöiden perusteella.
"Ajanvarauksen sopiminen on tärkeä virstanpylväs, mutta se ei ole maali," totesi ReferralMD:n tuotepäällikkö Rick Hammer. "Tavoitteemme on auttaa terveydenhuollon organisaatioita puuttumaan esteisiin ennen kuin ne johtavat menetettyihin ohjauksiin tai hoidon viivästymiseen. Tekoäly antaa organisaatioille mahdollisuuden tehdä tämän ennakoivasti ja suuressa mittakaavassa."
ReferralMD:n automaattinen puheagentti tukee konfiguroitavia työnkulkuja, jotka määrittävät, milloin ja miten agentti ottaa potilaaseen yhteyttä. Se voi auttaa ajanvarauksessa, peruutetun vastaanoton uudelleen sopimisessa tai jumittuneiden ohjausten selvittämisessä. Ratkaisu pyrkii siirtymään reaktiivisesta seurannasta ennakoivaan toimenpiteeseen vähentäen samalla hallinnollista työtä.