Regula ja Bernini.AI yhdistävät henkilöllisyyden varmennuksen tekoälykeskusteluihin

Regula ja Bernini.AI ovat aloittaneet yhteistyön tuodakseen henkilöllisyyden varmennuksen tekoälypohjaisiin asiakaskeskusteluihin. Yhteistyön avulla Bernini.AI:n DAFNE-alustan tekoälyagentit voivat pyytää Regulan teknologiaa asiakkaan henkilöllisyyden todentamiseen tai uudelleen vahvistamiseen eri vaiheissa, alkaen uusien asiakkaiden perehdytyksestä aina korkean riskin transaktioihin.

Ratkaisu on suunnattu säännellyille ja paljon transaktioita sisältäville toimialoille, kuten pankki-, vakuutus-, telekommunikaatio- ja vähittäiskauppa-aloille. Kun asiakas aloittaa keskustelun DAFNE-tekoälyagentin kanssa, agentti voi käynnistää Regulan Document Reader SDK:n ja Face SDK:n asiakirjojen ja biometristen tietojen varmistamiseksi. DAFNE käyttää varmennustulosta liiketoimintasääntöjensä mukaisesti määrittääkseen, miten keskustelua jatketaan.

Regulan asiakirjantunnistusteknologia hyödyntää yrityksen vuosikymmenten forensiikkaosaamista. Se ei ainoastaan poimi tietoja henkilöllisyystodistuksista, vaan myös analysoi asiakirjan tietoja ja suojausominaisuuksia tunnistaakseen mahdolliset epäjohdonmukaisuudet, jotka voisivat viitata petokseen. Regula Face SDK puolestaan yhdistää asiakirjan haltijaansa kasvontunnistuksen avulla ja käyttää reaaliaikaisuustarkistuksia varmistaakseen, että kyseessä on todellinen henkilö.

"Tekoälyagentit ovat muodostumassa uudeksi kanavaksi, jonka kautta asiakkaat avaavat tilejä, hakevat tietoja ja tekevät transaktioita. Niinä hetkinä, kun se on tärkeää, organisaatio tarvitsee luotettavaa näyttöä siitä, kuka keskustelussa on mukana", sanoi Regulan henkilöllisyyden varmennusratkaisujen johtaja Henry Patishman. "Regula tarjoaa tämän todisteen asiakirja- ja biometrisen varmennuksen avulla, ja DAFNE määrittää, milloin varmennus on tarpeen ja miten työnkulku jatkuu. Yhdessä tuomme henkilöllisyyden varmennuksen tekoälyavusteiseen asiakaspalveluun koko asiakkaan elinkaaren ajan."