Raportti: Yritysten tarve uudelle strategialle tekoälyagenttien arvon hyödyntämiseksi
Uusi viisivaiheinen viitekehys auttaa yrityksiä, henkilöstöjohtajia, teknologiajohtajia ja talousjohtajia ottamaan käyttöön agenttitekoälyä mitattavien tulosten saavuttamiseksi. Raportti korostaa tarvetta suunnitella työn uudelleen ennen teknologian käyttöönottoa.
Uusi The Conference Boardin raportti esittelee viisivaiheisen viitekehyksen työn uudelleenjärjestelyyn tekoälyagenttien ympärille mitattavan liiketoiminta-arvon tuottamiseksi. Raportti perustuu haastatteluihin ja tutkimukseen johdon, henkilöstö- ja tekoälyjohtajien kanssa.
Raportin mukaan yritysten on päätettävä, miten työ jaetaan ihmisten ja tekoälyn välillä, asetettava asianmukainen hallintomalli, mitattava tulokset ja päätettävä, miten saavutettuja hyötyjä käytetään. Pelkkä teknologian hankkiminen tai pilottihankkeiden käynnistäminen ei riitä arvon luomiseen.
"Tekoälyagentit voivat suorittaa yhä enemmän työtä, mutta pelkkä kyvykkyys ei luo arvoa", totesi Allan Schweyer, The Conference Boardin johtava tutkija. "Yritysten on tiedettävä, mitä tulosta ne pyrkivät parantamaan, mitä agentin tulisi – ja mitä sen ei tulisi – tehdä, ja toimiiko uudistettu prosessi todella paremmin."
Raportti esittää viisi vaihetta: liiketoiminnan tavoitteiden määrittely, työn uudelleenjärjestely ja jakaminen ennen käyttöönottoa, tarvittavan infrastruktuurin ja hallintomallin rakentaminen, yhteistyön mittaaminen ihmisten ja agenttien välillä sekä saavutettujen hyötyjen suuntaaminen. Erityistä huomiota kiinnitetään myös varhaisen uran osaajaputkien suojelemiseen ja HR:n sekä IT:n yhteistyöhön.