Resolve ja Carahsoft solmivat kumppanuussopimuksen automaatioalustasta
Resolve ja Carahsoft ovat aloittaneet kumppanuuden, joka laajentaa Resolven tekoälypohjaista automaatioalustaa säänneltyihin toimialoihin ja julkiseen sektoriin Carahsoftin jakeluverkon kautta.
IT-automaatioyhtiö Resolve on solminut strategisen kumppanuussopimuksen Carahsoft Technology Corp.in kanssa. Carahsoft tulee toimimaan Resolven ensisijaisena jakelijana, tarjoten Resolven agenttipohjaista automaatio- ja orkestrointialustaa julkiselle sektorille sekä terveydenhuollon, rahoituspalveluiden, valmistavan teollisuuden ja lainvalvonnan kaltaisille säännellyille toimialoille.
Carahsoftin laaja jakeluverkosto, joka koostuu yli 10 000 jälleenmyyjästä, järjestelmäintegraattorista ja konsultointikumppanista, mahdollistaa Resolven teknologian saatavuuden laajemmalle asiakaskunnalle. Sopimuksen myötä organisaatiot voivat hyödyntää Resolven kykyä vähentää IT-ticketien määrää jopa 90 prosenttia ja lyhentää ratkaisuaikoja sekunteihin.
Resolve-alustan on aiemmin raportoitu vähentävän lippujen määrää jopa 90%, saavuttavan 70% poikkeaman lipuista 90 päivän kuluessa, leikkaavan ITSM-kokonaiskustannuksia jopa 70% ja alentavan ratkaisuun kuluvaa keskimääräistä aikaa 99%, kuudesta minuutista neljään sekuntiin.
"Jokainen IT-osasto kohtaa saman paineen: enemmän infrastruktuuria, enemmän toimialueita, enemmän monimutkaisuutta ja jatkuva vaatimus luotettavasta toiminnasta", sanoi Resolven toimitusjohtaja Dave Hawkins. "Tämä kumppanuus Carahsoftin kanssa tuo ratkaisukykymme jokaisen tarvitsevan organisaation ulottuville."