Respondo haastaa asiakaspalvelumarkkinan kiinteähintaisella tekoälyratkaisulla
San Franciscossa pääkonttoriaan pitävä Respondo on julkaissut tekoälypohjaisen asiakaspalvelualustan, joka tarjoaa kiinteän kuukausihinnan ja rajoittamattoman käyttäjämäärän.
Respondo on tuonut markkinoille uuden asiakaspalvelun automatisointiin tarkoitetun tekoälyalustan. Yhtiö tavoittelee kasvua tarjoamalla suoraviivaisemman hinnoittelumallin verrattuna alan vakiintuneisiin toimijoihin, kuten Zendesk- ja Intercom-palveluihin.
Uuden alustan keskiössä on kyky automatisoida noin 70 prosenttia asiakaspalvelukeskusteluista yli 50 kielellä. Toisin kuin perinteiset järjestelmät, jotka laskuttavat usein viestien määrän tai ratkaistujen palvelupyyntöjen mukaan, Respondo on valinnut 79 dollarin alkaen-hinnan sisältävän tilausmallin.
SaaS-yritykset ovat kohdanneet haasteita ennustettavuudessa, kun asiakaspalvelualustojen kustannukset kasvavat käytön myötä. Respondon tarjoama rajoittamaton käyttäjäoikeus on suunnattu vastaamaan juuri tähän tarpeeseen.
Yhtiö keskittyy seuraavaksi laajentamaan asiakaspohjaansa ja integroimaan palveluaan yritysten olemassa oleviin ohjelmistoympäristöihin.