Kauppaketju muuntaa myymälät toimituskeskuksiksi ruuhkasesongin aikana

Suuri monikanavainen vähittäiskauppias on onnistunut tehostamaan toimitusketjuaan muuttamalla yli 2 000 myymäläänsä paikallisiksi täyttökeskuksiksi ruuhkasesongin aikana. Sen sijaan, että olisi laajentanut perinteistä varastoverkostoaan, yritys on hyödyntänyt olemassa olevaa myymäläverkostoaan lyhentääkseen toimitusreittejä, vähentääkseen toimituskustannuksia ja parantaakseen asiakkaiden nopeus- ja joustavuusodotuksia.

Perinteisesti vähittäiskaupan toimitusketjuja on mitattu kustannusten ja kapasiteetin perusteella. Nykyään kilpailuetu syntyy pikemminkin kyvystä reagoida nopeasti muuttuviin vaateisiin, erityisesti ruuhkasesongin, kuten loka-tammikuun, aikana. Tänä aikana kysyntä voi kasvaa nopeasti, ja asiakkaat odottavat toimituksia jopa tunneissa. Uusi malli, jossa myymälät toimivat täyttökeskuksina, mahdollistaa digitaalisen kysynnän yhdistämisen paikallisiin toimituksiin reaaliaikaisesti.

Ennen tätä muutosta vähittäiskauppias tukeutui keskitettyyn jakelukeskusmalliin, joka oli tehokas skaalautuvana mutta kärsi ruuhkasesongin volatiliteetista. Verkkokaupan kasvu kaksinkertaisti tilausvolyymit ja lyhensi asiakkaiden kärsivällisyyttä, mikä johti viivästyksiin ja kasvaneisiin kustannuksiin. Yritys päätti, että useampien varastojen rakentaminen ei ollut ratkaisu, vaan potentiaali piili olemassa olevien resurssien uudelleenmäärittelyssä.

Myymälöiden muuttaminen täyttökeskuksiksi vaati monivuotisia investointeja varastonhallintajärjestelmiin (WMS), kuljetustenhallintajärjestelmiin (TMS) ja tilaustenhallintajärjestelmiin (OMS). Nämä päivitykset loivat yhtenäisen näkyvyyden kaikkiin kanaviin ja mahdollistivat dynaamiset päätökset siitä, mikä myymälä täyttää kunkin tilauksen reaaliajassa. Uudenaikaistettu WMS mahdollisti myymälähenkilöstön kerätä ja pakata verkkotilauksia samalla tarkkuudella kuin täyttökeskuksessa.

Vuoden 2024 juhlapyhien aikana tämä malli käsitteli yli 200 miljoonaa saman päivän toimitustilausta, mikä oli 10 % kasvua edellisestä vuodesta ilman jakeluverkoston laajentamista. Toimeksiantojen orkestrointi valitsee optimaalisen täyttölähteen (myymälä, keskus tai jakelukeskus) sijainnin, varaston ja toimituslupauksen perusteella. Varaston synkronointi varmistaa, että kaikki solmukohdat jakavat yhden, tarkan varastonäkymän.