Revello parantaa myyntiään SAP Sales Cloudilla
Italianen hammaslääketieteen ammattilaisille palveluita tarjoava Revello on ottanut käyttöön uuden pilvipohjaisen asiakaskokemusratkaisun. Ratkaisun on kehittänyt Syskoplan Reply SAP C/4HANA -alustalla.
IT-konsulttiyritys Syskoplan Reply on toteuttanut Revellolle, italialaiselle hammaslääketieteen ammattilaisille palveluita tarjoavalle yritykselle, uuden pilvipohjaisen asiakaskokemusratkaisun. Ratkaisu perustuu SAP C/4HANA -alustaan, ja sen tavoitteena on tehostaa Revellon myyntiverkoston toimintaa ja lisätä myyntiä.
Y Veronaan vuonna 1945 perustettu Revello on kasvanut yhden myymälän yrityksestä valtakunnalliseksi toimijaksi. Yritys halusi parantaa asiakasymmärrystään ja tukea myyntiverkostoaan uusilla työkaluilla. Tavoitteena oli yksinkertaistaa asiakastietojen hallintaa ja muuntaa tiedot myyntimahdollisuuksiksi. Yritys etsi CRM-järjestelmää, joka tarjoaisi myyjille oivalluksia asiakkaista ja auttaisi kohdentamaan tarjouksia.
Syskoplan Reply valittiin projektikumppaniksi SAP C/4HANA -ratkaisun toteuttamiseen. Projekti toteutettiin ketterällä menetelmällä neljässä vaiheessa, jotka kestivät yhteensä 10–15 viikkoa. Tämä lähestymistapa mahdollisti SAP-alustan vakio-ominaisuuksien hyödyntämisen minimaalisin räätälöinnein, mikä nopeutti käyttöönottoa ja vähensi kustannuksia.
Ratkaisu integroi useista lähteistä peräisin olevat asiakastiedot, kuten perustiedot, myynnin, tuen ja taloustiedot, yhdeksi kokonaisuudeksi. Tämä loi 360 asteen näkymän asiakkaista myynti- ja tukiverkostolle. Toisessa vaiheessa kehitettiin asiakaspotentiaalin mittarointityökalu, joka auttaa myyjiä vertaamaan suoritustaan asiakkaiden potentiaaliin ja optimoimaan toimintaansa.
Projektin onnistuminen vahvistaa Revellon asemaa hammaslääketieteen ammattilaisten palvelukumppanina. Uusi järjestelmä tarjoaa myyntiverkostolle parempia työkaluja asiakassuhteiden hallintaan ja myynnin kasvattamiseen tarkennetun asiakasymmärryksen avulla.