Revinate julkaisee datan aktivointialustan hotelleille
Revinate on julkaissut uuden datan aktivointialustan, jonka tavoitteena on hyödyntää tekoälyä parantamaan asiakaskokemusta ja lisäämään hotellien tuloja. Uudet tuotteet keskittyvät ennusteisiin ja automaatioon.
Revinate on julkaissut tänään uuden datan aktivointialustan hotellikäyttöön. Uudet tuotteet, Revinate Pathways, Revinate Vault ja päivitetty Revinate Chat, pyrkivät muuttamaan asiakastiedot ennusteiksi ja lisäämään hotellien tuloja tekoälyn avulla.
Alustan tarkoituksena on yhdistää asiakkuudenhallinta (CRM) ja asiakastietojen yhdistämisalusta (CDP) älykkyyteen ja toteutukseen. Revinaten mukaan alusta ennustaa asiakkaan seuraavan tarpeen ja toimii nopeasti, kun asiakas on siihen valmis. Hotellit voivat asettaa tavoitteet, ja Revinate toteuttaa toimenpiteet tulosten ja liikevaihdon varmistamiseksi.
"17 vuoden ajan olemme auttaneet hotelleja puhdistamaan ja yhdistämään asiakastietojaan", sanoi Revinaten toimitusjohtaja Bryson Koehler. "Tänään kehitämme näitä peruskykyjä painottaen enemmän automatisoituja tuloksia. Revinate Pathways, Revinate Vault ja Revinate Chat laittavat hotellin tiedot asiakkaista ja kiinteistöistä hyötykäyttöön päätöksenteon hetkellä."
Revinate Pathways automatisoi markkinointiviestinnän sähköpostitse ja tekstiviestillä. Revinate Vault tarjoaa keskitetyn tietolähteen hotellin tiedoille, kuten aukioloajoille ja peruutuspolitiikoille, ja syöttää tiedot automaattisesti Revinate Chatiin. Päivitetty Revinate Chat pystyy ratkaisemaan jopa 80 % rutiinikysymyksistä ja ohjaa asiakkaat Pathways-markkinointipolkuihin.